退換貨政策
（最後更新：2026年 9 月）
1.可以退款的情況
• 「非受注生產」商品最終未能購入：本店會先嘗試經官方通販等其他渠道購買；如最終仍未能購入，本店將就未能購入的商品全數退款。
• 現貨商品於你付款後售罄而未能供貨：全數退款。
• 本店取消已付款的訂單：全數退款。
• 收到的貨品有缺漏、損壞或與訂單不符，並按第 3 條程序報告。
所有退款均以原付款方式退回。
2.不設退換的情況
• 因個人原因（例如改變主意、訂錯款式）要求退貨或退款。
• 預購及代購商品一經付款，恕不接受取消。
• 預購商品發貨日延誤。發貨日以官方或生產商公佈為準，延誤不構成退款理由。
• 外盒於運輸過程中出現輕微凹痕，屬正常情況，不屬損壞。
• 清貨特價商品或已使用的商品。
• 格仔鋪自取逾期超過 10 天被視為棄單的訂單。
3.貨品缺漏或損壞的處理程序
• 請於收貨時全程錄影開箱過程（由未拆封的包裝開始）。本店不接受開箱後才拍攝的相片或影片作為證明。
• 請於收貨後 7天內聯絡本店客服，提供訂單編號及開箱影片。
• 請保留完整包裝，並按客服指示處理。
4.運送風險
貨品交予格仔鋪或速遞公司後，運送途中的損壞或遺失風險由顧客承擔，本店會協助向相關公司跟進。
5.聯絡我們
如有退換貨查詢，請聯絡本店客服或電郵至acggo.hk@gmail.com。
